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起業家のための集客、プロモーション、マインドセットに小さなチャレンジを

*

アップセルを体験しました…

   

あなたは、ショッピングに行って「ついてにあれも」買っちゃったこと、ありませんか?

僕は昨日、久しぶりにそれを体験しました。
人のお供をして、木更津にあるアウトレットに行ったんですね。

特に自分の買い物をしようとは思っていなかったんですが、
待ち時間があったので、ブラブラとお店をまわっていました。
「買わなきゃなぁ~」と思っていたものはあったので、
安くていいのがあれば、とは考えていましたが。

ARMANIのショップでは、
Vネックの真っ白なペラペラのTシャツが34,900円で売っていて、
それが60%オフだったんですけど、
「それでも14,000円か!」とツッコミそうになりましたけど(笑)
「まあ、でもチャレンジで買うか!」と一瞬思って、
やめました…。

 

で、そのあと、
Paul Smithのショップに入ったんです。

このブランドはですね、
僕が高校生のとき、メンズ・ノンノを読みながら、
ただ憧れていたものだったんですねぇ~。
当時、お小遣いでは手が出なかった。
昨日は、
アウトレットだし、ポロシャツの一枚でも見てみようかと、
そんな気持ちで入店しました。

それで、ひとまわり店内を見回していたら、
黒のパンツが目に留まったんです。
それを探してもいたので、値段を見たら、
かなりお買い得。

これはいいなと、試着したところ、
サイズもピッタリ。

衝動買いしようと決めたわけです。
それで試着室を出たら、
店員のお兄さんが、
シャツを手渡してくれるんですよ。

「ポテトもいかがですか?」的な
アップセル作戦です。

実際、あててみたら、いい感じだなと思いました。

ただ、ムダ遣いする気はなかったので、
スルーしようとしました。

そこで、店員さんは、
お決まりのお買い得感のアピールのあと、
こう言ったんですよ。
「これ、クライマクールっていう機能性の素材なんですよ~」

そこでピンと来ました。
「お!ツボをおさえてる!」
この店員さんはDiSCトレーニングを受けているんじゃないかと、
そう思いましたよ。

※「DiSCって何?」って方は、こちら↓をご参照ください
http://disckazu.com/?p=1
説明を飛ばすとですね、
僕はCタイプなので、
モノとか服とか、そういうものを選ぶ基準に、
「機能性」を重視するタイプなんですよ。
薄いのに保温性が高いとか、
熱を逃しやすい肌着とか、
臭くならない靴下とか、
そういうの。

そこに反応しちゃう。

だから、店員さんオススメのシャツも、
「売れてますよ!」とか、
「残り1枚です!」とか、
「半額以下です!」とか、
「素敵ですね!」とか、
「似合いますね!」とか、
そういう言葉だったら、
「また今度でいいです」
で終わったはずなの。

そこを、
「クライマクールですよ!」
で、きた。

彼は優秀です。
で、なにが言いたいのかと言うと、
「相手のニーズがなにかを、よく見てからアプローチしましょう」
ということですね。

どこかで一度は聞いたことがあると思います。

DiSCは相手のニーズというか、
行動のクセを見ることで、相手の思考、行動のパターンが
わかるので、セールスのアプローチが絞れるわけ。

相手がどういう人なのかを見てから、
それに合わせて自分の行動を選択すると、
よりよく伝わるようになる。

さきの店員さんは、それがうまくいっていた。
ただ単に、店員さんもCタイプだっただけかもしれないけど。
こんなふうに、より効率的にお客さんに商品を届けるには、
いろんなスキル、テクニック、やり方があるんですね。

ずっと僕が紹介している、
「プロモーション」
も、そのひとつのやり方。

これを知っているのと、
知らないでいるのとでは、
あなたの売上がかなり大きく変わります。

知っておいて損はありません。
知るだけ知っておいてください。
【荻窪式スマートプロモーションメソッド】
http://kantan-marketing.net/item/37289/4657/

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Mail from Yamato Suga
2014/07/30
発行者:須賀和

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